Las brechas de seguridad causadas por spammers y estafadores están aumentando en las empresas. Una mala experiencia del cliente, menores tasas de retención de clientes o, lo que es peor, daños a su marca y consecuencias legales/financieras podrían derivarse de estas brechas. En cada punto del ciclo de vida del cliente -desde la creación de la cuenta hasta la autenticación de la transacción y las actividades continuas de compromiso con el cliente- debería utilizarse la verificación telefónica para confirmar el número de teléfono del cliente.